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チムタム ストアでは、毎日笑顔でいられるような、洋服やアクセサリー、雑貨、スクイーズなどの商品を取り扱っております。 当店は、日本郵便の定形外郵便、クリックポストなどを利用してお届けしております。 配送状況は、予定通りいかない場合があります。急な天候の変化や交通状況、年末年始、お中元時期、荷物の込み具合などにより予定のお届け日より遅れる場合があります。 ◇◇スクイーズの製造過程における特有の症状について◇◇ ・色むら、色はげ、色移り ・黒、赤、青、などの色のついた点 ・多少の汚れ ・継ぎ目の粗さ ・ひび割れ ・気泡(穴のように見える) ・表面の凸凹ストラップの痕 ・顔や文字のシール部分の一部の剥がれ ・白いボディーの部分的な黄ばみ ◇◇パッケージの症状◇◇ ・入荷時からのパッケージのシワ ・パッケージの埃やゴミの混入 ・パッケージの粘着力が弱い ・パッケージの粘着部分に埃やゴミが付着している 上記の症状は多くの場合、不良品ではありません。 ※スクイーズ特有の症状をご理解の上お買い求めください。 上記以外の不良個所があっても当店基準の判断により返品・交換・返金は対応出来かねない場合が ございますのでご了承ください。 当店基準で不良品と判断された商品の場合は交換・返品・返金の対応をさせていただきます。 交換手順をご連絡いたします。交換する商品が完売の場合ご返金にて対応致します。 開封済の商品は返品・交換出来ません。 当店の発送ミスまたは当店基準で不良品と判断された商品の場合は交換・返品・返金の対応を させていただきます。 お手数ですが状態確認のため商品のお写真を2枚メールにて添付をお願いいたします。 メール内容を確認後、返品・交換・返金手順をご連絡いたします。 ■お客様お問い合わせメール本文について 下記の部分をコピーしてお問い合わせ本文に貼り付けてご記入いただきますとお問い合わせ後の 対応がスムーズになりますのでご協力をお願いいたします。 該当商品の写真を2枚添付お願いいたします。 【お名前】 【ご注文番号】 【該当商品名】 【お問い合わせ内容】 ※メールでのご連絡は24時間受け付けております。 ※当店からのメールが受信されませんとお返事をさし上げることができませんので、 携帯・PCの受信設定確認を、お願いいたします。 ※お客様をお待たせすることのないよう、できる限りの早い対応を心がけておりますが、 当店の営業時間外または休日を挟んだお問い合わせは翌日営業時間内の対応となりますので ご了承お願いいたします。 ※ご注文やお問い合わせが殺到している場合、お急ぎのお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、 順次対応させていただきますのでご了承お願いいたします。 ■チュルチュル系スクイーズ注意点 ※強く引っ張ったり強い衝撃を与えないでください。  破損、漏れ、怪我の原因となります。